Fent Disel（芬迪塞爾）是一家瑞典公司，它的業(yè)務模式類似于國內(nèi)的京東自營電商平臺，只不過它的商品種類不多，以女性日常用品為主，兼營生鮮水果等生活物資。

　　這個客戶以前在Beth名下，后來轉(zhuǎn)由白霧跟進。

　　當初Beth一心想去德國參展，馳明瑞暗中也給了她許諾，但白霧考慮到Beth能力差勁，去參展起不到搜集客戶的作用，所以竭力阻止。為了補償Beth，白霧給她轉(zhuǎn)了一個叫Cosign（余弦公司）的客戶，馳明瑞要求Beth三個月內(nèi)把Cosign開發(fā)出來，Beth擔心搞不定，會被白霧恥笑，所以故意把Fent Disel這個與測距儀行業(yè)八竿子打不著的客戶踢給白霧，想與白霧打個平手，然后惡心她。

　　Beth把郵件轉(zhuǎn)給白霧時耍了心機，給白霧造成了很大的麻煩。

　　Beth轉(zhuǎn)發(fā)的郵件不但故意延遲，直到科隆展會的前夕才發(fā)來，更在郵件正文里把關鍵線索全給刪除了，白霧現(xiàn)在得空處理，時間早已過了快一個月，Cosign樣機都寄了十來天了，白霧連Wyn的訴求都還沒搞清楚。

　　白霧念念不忘開發(fā)這個客戶，因為她不想在Beth面前認輸，也不想被Beth到處宣揚說她連一個小客戶都搞不定。Beth一宣揚，沒幾天整個公司都會知道。白霧對自己的羽毛還是很愛惜的，開發(fā)Fent Disel既是為了證明自己，也是為了堵Beth等人的嘴。

　　Beth是馳明瑞的耳目，如今形勢緊張，問她要Fent Disel的需求等于自取其辱，所以白霧決定，還是拋開Beth，從零開始開發(fā)算了。

　　白霧新建一封郵件，把Wyn的郵件地址復制到收件人的位置，然后依照以前的承諾，把馳明瑞和Beth的郵件地址放到抄送人欄目里，又想起所有郵件要抄送給老板，于是把肖祺的郵件地址也寫了上去，開始構思郵件。

　　白霧沉思片刻，敲擊鍵盤寫道：

　　親愛的溫：

　　我是SZ市準針科技有限公司的白霧。

　　我和貝露華是同事，貝露華以前跟你討論過激光測距儀（LDM）項目，前后將近兩年，您還記得嗎？貝小姐因為在科隆五金展之后被分配到其他項目去了，所以您的項目現(xiàn)在轉(zhuǎn)交給了我，對此我深感榮幸。

　　我猜，經(jīng)過與貝小姐的長時間的溝通，您可能已經(jīng)知道準針是中國第一家也是最專業(yè)的測距儀制造商，我們不但擁有最全面的產(chǎn)品線和30多名優(yōu)秀的工程師，還有Akion、Orea、Nellen、Jet等許多著名品牌的客戶群，因此，我將省略對我們公司的介紹，直接討論您的需求。

　　由于貝小姐最近在度假，我沒有機會閱讀您的舊郵件，我研究了您的網(wǎng)站，知道芬迪塞爾是一家成功的電商公司，但我想的是，我不明白你為什么要找測距儀，因為我看到您的主營業(yè)務是女性用品，這和主供男人使用的測量工具關聯(lián)甚微，所以我想問，能否麻煩您再次跟我們講述一遍您的故事，并分享您的想法，哪種測距儀是您想要的？

　　作為貴公司一對一的專職客服，我將在收到貴公司要求的詳細說明后，及時向貴公司提供周到的報價方案。

　　溫，謝謝你的耐心，等待你的指示。

　　白霧

　　白霧寫完這封郵件，時間已到了五點多，她看了幾遍總覺得沒有以前的郵件那么打動人，卻又不知問題出在哪，想改也不知從何下手，正糾結(jié)間，手機響了，她拿起一看，心一下提到了嗓子眼上。

　　電話是Quanda的Brian（布萊恩）打來的。

　　Brian是Quanda的采購經(jīng)理，白霧一看這個名字，立馬就像打了雞血，一副無精打采的樣子眨眼間蛻變成臨陣御敵的鐵甲戰(zhàn)士，站起身含笑說道：“Brian，您怎么想起給我打電話？是有新訂單要下嗎？哈哈！”

　　“兩個事?！盉rian口氣非常嚴肅，道：“昨天我收到你們經(jīng)理發(fā)給我的郵件，說我們的項目你不管了，以后由Selin來跟進，這是怎么回事？”

　　客戶語氣嚴肅，白霧自然也就跟著嚴肅起來，不過這件事如果照實說，對任何人都沒好處，她便找個借口道：“這是真的。您知道的，我們前幾天不是去德國參展了嗎？展會上我們認識了很多新客戶，馳經(jīng)理讓我整理匯報一下，我手上又有幾個急單要出貨，助理又辭職了，馳經(jīng)理怕我忙不過來，給您提供的服務會打折扣，所以叫我把您的項目交給Selin處理。”

　　“她行嗎？”Brian道。

　　白霧略微一愣，用幽默的口吻答道：“Selin您認識的，她很專業(yè)，不會耽誤您的事兒，如果您遇到什么困難Selin解決不了的，您還可以找我，您就當我是Selin的助理，我會盡我所能給她出主意打下手，保證完成您交代的任務?！?p>　　Selin昨天在馳明瑞的授意下，也給Brian發(fā)過郵件，通知Brian變更業(yè)務員的事，她沒想到Brian遇到事情還是把電話打到白霧那兒去了，她心里有些酸，不過表面上并沒有表現(xiàn)出來，只是回過頭仔細聽著白霧和Brian的談話，當聽到白霧說給她當助理，她羞得恨不能從六樓鉆到五樓去。

　　“這可是你說的?。∥矣涀×?！”Brian道：“還有一個事，上回分批出貨剩下的那1000個H2，現(xiàn)在能馬上發(fā)貨嗎？”

　　白霧一聽這個問題，馬上意識到這件事不同尋常，忙問：“貨還在倉庫呢，之前不是說好跟后面的2000臺訂單一起發(fā)嗎？怎么突然改計劃單獨發(fā)了？”

　　Brian道：“具體我也不知道，總之我剛收到總部的郵件，要求盡快把上次欠的貨發(fā)走，驗貨也不用驗了，直接發(fā)就可以。我估計可能是因為總部在搞促銷，這個東西賣得比預計的快。你什么時候能發(fā)，給我個準信，我好答復法國那邊?！?p>　　白霧馬上想到，這1000臺H2不驗貨直接發(fā)，那她之前的計劃等于擱淺，她馬上想到一個補救措施，不過在給客戶做任何承諾之前，必須先確認一下，她朝Selin瞄一眼，對Brian道：“我們?nèi)}庫確認一下，下班之前給您答復可以嗎？”

　　“盡快！我就在辦公室等你的回復?！盉rian道。

　　掛斷電話，白霧毫無征兆一開口就怒斥Selin道：“Quanda不是轉(zhuǎn)到你名下了嗎！怎么客戶的電話還會打到我這來！你怎么跟的！”

　　“是啊，我也不知道為什么這樣……”Selin見白霧突然變臉，一下沒反應過來。

　　白霧打斷她，道：“行了！你現(xiàn)在馬上去問生產(chǎn)部，看Quanda的2000個H2新訂單做好了沒有？客戶催著要發(fā)上個訂單剩余的1000臺H2，單獨發(fā)客戶運費太貴了，我們也要多付一次拖車費和報關費，不劃算，最好兩個訂單一起發(fā)。要是新訂單還沒做好，你去跟他們問清楚，具體哪一天能發(fā)。要是他們給不出時間，你就跟他們說，最遲周五，貨必須準備好。還有，客戶在等著答復，你六點之前必須給Brian打電話，把結(jié)果告訴他?！?p>　　白霧說話時，為了迷惑Beth，讓她誤以為自己敵視Selin，語氣非常粗魯。

　　Selin卻依然像白霧的小迷妹，仿佛又回到了做白霧的助理的日子，輕輕哼一聲“好的”就下樓去了。

　　白霧看Selin可憐兮兮的樣子，又在微信上給她道歉，解釋了自己的意圖，Selin很快回復“哦，我明白了。”白霧才稍微放寬了心。

　　Selin去后，白霧又把目光返回到Fent Disel的郵件上，檢查了兩遍，沒發(fā)現(xiàn)拼寫和語法錯誤，正文內(nèi)容也沒心思仔細琢磨，就直接點擊發(fā)送，發(fā)了出去。

　　在白霧的印象里，Wyn和Beth之間的溝通都是隔很長一段時間才回復一次，她也就沒指望Wyn會馬上回信，于是丟在一邊沒再管她。

　　過了十幾分鐘Selin還沒有任何回音，白霧便無聊地玩起手機，本想看看銷售群里有沒有動靜，忽然手機叮當一響，收到一條微信，白霧一看，不是Selin發(fā)來的，是玉塘風發(fā)的，說：“霧姐，你快下班了吧？我現(xiàn)在開車去接你?！?p>　　要說白霧內(nèi)心毫無波瀾，那是假的，今天自從那封長信發(fā)出去以后，一整天她的心都懸在半空，看到來自公司以外的，跟工作無關的，充滿生活氣息的信息，她忽然覺得有種虛妄的真實，不過她還是不假思索地拒絕了：“我坐地鐵?！?p>　　“那好吧！”玉塘風回道：“那我去做飯了，你想吃什么？”

　　不知為何，白霧忽然想起百里宰，百里宰以前也經(jīng)常問她，今天你想吃什么？只是以前她從不覺得這樣的話有何特別，今天她卻感覺到分外的親切，她猶豫了一下，還是回道：“不用你管，我去外面吃?！?p>　　“我知道了?！?p>　　透過文字，白霧都能感覺到玉塘風的失落。

　　白霧發(fā)了一會呆，Selin回來了。

　　Selin風塵仆仆地匯報道：“霧姐，確認好了，華經(jīng)理說周五來不及，最快下周一可以做完驗貨。他說按計劃這個2000臺的新訂單要到月底才出貨，現(xiàn)在突然提前十多天，有些物料來不及準備，所以我去找了沙莎，和她對了一下物料，幸虧她下單下得早，電子和包材都到齊了，現(xiàn)在只差塑膠料，然后我又和她去找了魏經(jīng)理，魏經(jīng)理答復說，塑膠料周六到齊。華經(jīng)理留了一天緩沖，答復周一做完?！?p>　　“你跟我說有什么用，”白霧道：“給客戶打電話啊！馬上六點了！”

　　Selin遲疑：“啊，我打嗎？”

　　白霧提高音量嚷道：“你的客戶不你打，難道我打？！”

　　Selin畏畏縮縮，抱起手機就去電腦上找Brian的手機號，找到后抖抖嗖嗖地撥了出去。

　　“喂，哪位？”

　　“呃……您好，請問是Brian嗎？我是霧姐的同事Selin，就是馳經(jīng)理昨天在郵件里說的跟您對接項目的Selin，您有印象嗎？”

　　“哦，Selin是吧？知道！有什么事嗎？”

　　“霧姐剛才跟我說，您有一批貨急著要出，我剛才去工廠問了一下，貨要到下周一才好，周一您安排人來驗貨，驗完貨我們馬上發(fā)走，您看可以嗎？”

　　白霧聽到這，眉頭緊鎖。

　　“不對吧！白經(jīng)理剛才不是還說1000臺現(xiàn)貨就在倉庫里嗎？現(xiàn)在怎么又說周一才做好？！白經(jīng)理呢？你讓她給我回電話！”

　　“哦！對對對！我說錯了！”Selin語無倫次地解釋：“1000臺是在倉庫里，早就做好了，還有2000臺物料還沒到齊，其實基本上到齊了，就只差殼料了，殼料我剛跟采購部確認過，最晚周六，哦不是，周日可以到齊，物料一到齊，生產(chǎn)部加班也會把產(chǎn)品組裝好，您放心?！?p>　　“什么1000臺，2000臺，白經(jīng)理呢？她下班了？”

　　Selin急得直冒冷汗，只能睜著兩只可憐兮兮的大眼睛朝白霧望去，用眼神問對方，愿不愿意挺身而出，幫她解圍。

　　白霧明白，讓Selin在這種高壓情緒下給這么重要的客戶打電話，實在是難為她，便給她打手勢，示意自己待會打過去。

　　Selin如蒙大赦，道：“霧姐還沒下班，我讓她回給您。”匆匆掛了電話。

　　白霧沒理Selin，只起身走進身后的資料室，順便把門帶上，親自給Brian打電話。

　　她三言兩語把1000臺，2000臺的關系跟Brian講清楚，又解釋了一起出貨對雙方的好處。

　　Brian是個很有經(jīng)驗的采購，一下就聽明白了白霧的論點，但是他對白霧的建議并不十分熱衷，道：“我知道兩個訂單一起出貨，可以省運費，也可以讓上一批貨多檢驗一次，增加一道保險，但現(xiàn)在的問題是總部急著要貨，這點運費他們也不看重，所以你還是有貨就馬上發(fā)，省的麻煩?！?p>　　白霧默默聽著，越聽越著急，因為她想到，如果1000臺先發(fā)，后面2000臺就不知道什么時候再發(fā)了，貨不發(fā)，Simon就不會來，Simon不來就拿不到密西西比的聯(lián)系方式，而她計劃在美國展會上面見密西西比產(chǎn)品經(jīng)理的計劃就是一紙空文。拉斯維加斯五金工具展五月五號開始，離今天只有20天了！所以她必須想辦法把2000臺H2隨上個訂單的貨一起發(fā)出去！

　　“Brian，法國那邊訂的船期是什么時候？最晚幾號截倉？”白霧忽然沒頭沒腦地問。

　　“我看看?！盉rian道：“你又有什么想法？”

　　白霧道：“我始終堅持兩個訂單一起發(fā)是最經(jīng)濟實惠的，麻煩雖然麻煩點，但是只要做得到，我們就要去爭取?！?p>　　“船期是下周一開船，這周五截倉?！盉rian道：“你想怎么爭?。俊?p>　　白霧道：“如果我們周五把后面的2000臺也趕出來，您就答應我們把兩個訂單一起發(fā)，好不好？這樣也好給我們省千把塊錢托車和報關費，您知道的，H2我們的利潤很低的，能省一點是一點，求您了?！?p>　　Brian被白霧求得耳根發(fā)軟，過了片刻，終于說道：“你先內(nèi)部核實一下能不能做到，同時我也幫你問問法國那邊，看他們什么想法，兩邊都沒問題，那當然好?！?p>　　“謝謝！謝謝Brian！”白霧歡呼雀躍，說了幾百個謝字，把Brian都逗樂了，才掛了電話。

　　白霧從資料室出來，把決定轉(zhuǎn)告給Selin。

　　Selin直接跌坐在椅子里，懵了。