52 福歐
許進厚當(dāng)然明白,肖祺這時候點名叫他發(fā)表意見,是因為肖祺看出來莊夢蝶與白霧的辯論已落入下風(fēng),而且差一點就把底牌亮了出來,所以叫他打壓白霧的氣焰。
許進厚不敢輕慢,便斜著身子,微笑著朝白霧點了一下頭,道:“霧姐的客戶溝通能力,大家都知道,那是很強的。但是吧,霧姐剛才說的觀點,我不太同意。大家都有一種常識,熟人經(jīng)常起爭執(zhí),而不熟的人相處反而客客氣氣的。這就說明,跟老客戶偶爾爭執(zhí)一兩次不影響,跟新客戶溝通,還是應(yīng)該盡量遷就一些比較好?!?p> 白霧道:“你說得出這種話,說明你一點也不懂業(yè)務(wù)。”
此話一出,眾皆愕然,四五雙眼睛齊刷刷地都朝許進厚看去,許進厚卻淡定自若,摸著大肚囊道:“愿聞其詳?!?p> 白霧道:“熟人之間鬧點小矛盾,之所以能夠很快復(fù)合,是因為其中沒有利益糾葛,要是涉及到利益沖突,別說只是熟人,就是親戚朋友,父子夫妻都會反目成仇。”
這番話大家都有同感,唯有許進厚不以為然。
白霧便用五指斜指許進厚,補充道:“我舉個簡單的例子,就拿你和我打個比方,內(nèi)銷部沒有插手國際市場之前,我們可以相安無事,有什么爭論,大可以求同存異。但是現(xiàn)在不行了,為什么?因為利益有沖突,就不可能求同存異。異是什么?異是你認(rèn)為這個客戶是你的,我認(rèn)為這個客戶是我的,你覺得這兩種意見能夠并存嗎?”
馳明瑞連忙解釋道:“白霧話說的比較直,她的意思是說,ZEK和天星兩個客戶跟我們之間的分歧,涉及到利益,兩方觀點沒辦法并存?!?p> 白霧道:“在國內(nèi)這些貿(mào)易商眼里,他們只起到牽線搭橋的作用,賺的錢也就是這中間幾個點的差價。而且他們對市場的了解,對人情世故的了解,讓他們早就產(chǎn)生了一個根深蒂固的印象,就是他們在幫助工廠拓展銷路,這些樣品費算是銷售費用,理應(yīng)由工廠出,而且工廠絕大多數(shù)也樂于買單?!?p> 白霧掃一眼肖祺和莊夢蝶,道:“你讓他們付樣品費,他們就得去他們老板那里求爺爺告奶奶,說不定還會挨一頓臭罵,被別人說他們能力不行。所以他們寧愿不和我們做生意,也不會同意付樣品費。”
馳明瑞道:“白霧這些話雖然都是她的推測,但也不是空穴來風(fēng)。天星的宣小姐就明確說過,我們要是一定要她付樣品費,她就去找其他工廠要樣品送給客戶。”
許進厚對肖祺笑道:“話都被他們說完了,不過我有個想法,不知道對不對,請老板和莊秘評估一下?!?p> 肖祺聽白霧和馳明瑞唱雙簧,把話題越來越引向樣機必須免費的趨勢上,聽許進厚胸有成竹的樣子,便知他必有逆轉(zhuǎn)局面的高論,因而不動聲色地點了點頭。
許進厚道:“依我看,Clock這么大的項目,競爭到最后,必然會形成三強鼎立的局面。像威士,奇米,大韓等等一些小廠和跨界做測距儀的大廠,都會被淘汰,最終只有準(zhǔn)針、豪爽和鎂鈦三家競爭。按目前的局勢來看,這三家工廠都會找一個最信任的中間商進行合作,鎂鈦自不必說,他們自己就是中間商,用不著找別人,豪爽肯定也跟我們一樣,接洽的中間商很多,但主力扶持的也只有一家。”
白霧馬上聽出了許進厚的意思,但她沒插話,因為她不知許進厚說這些的意圖。
許進厚總結(jié)道:“也就是說,最后的競爭,其實只會在兩個中間商和兩個工廠以及一個鎂鈦之間廝殺。而準(zhǔn)針的產(chǎn)品在這三家競爭者里面,無論是品質(zhì),功能,還是多樣性方面,優(yōu)勢都最明顯。所以那些中間商不管實力多強,他們可選的工廠其實比我們可選的中間商少得多。在雙向選擇方面,我們應(yīng)該比中間商更占主動?!?p> 白霧思索許進厚這番話,不得不承認(rèn)許進厚說的不無道理,但許進厚這么說,不是把所有客戶,包括他自己的客戶都推進了火坑嗎?
白霧正想不出答案,忽聽肖祺道:“嗯,小許說的有道理。你認(rèn)為我們應(yīng)該選哪個中間商做為重點扶持對象?”
許進厚道:“我在這方面沒什么經(jīng)驗,就說說我的直覺吧。我感覺一方面客戶的實力很重要,跟Clock合作過最好,但不是實力越強越好,我甚至覺得,客戶太大了,反而不利于合作。老板您想,大型中間商動不動就是幾千員工,租的辦公樓都是豪華地段的高端寫字樓,他們要維護這么大的盤子,就要兩頭剝削,這一頭把工廠的價格壓到最低,另一頭又把客戶的價格抬到最高,他們在中間最大限度地賺差價?!?p> 白霧一聽這話,終于知道許進厚顛倒黑白,原來是這個目的,便道:“這么說,你手下那個客戶應(yīng)該是個小貿(mào)易商吧?”
許進厚沒理白霧,繼續(xù)對肖祺道:“不是有句話說嘛,船小好調(diào)頭,我這個客戶上上下下一共才十幾個人,每年有一兩百萬的利潤,他們就笑得合不攏嘴了。所以他們在工廠報價的基礎(chǔ)上,幾乎不會加什么利潤,就直接報出去給客戶了。這對訂單的成交,是非常有利的?!?p> 白霧道:“那你敢不敢說,你的客戶報出去的價格是報給Clock的呢?還是報給德國當(dāng)?shù)氐倪M口商呢?”
許進厚仍然沒有搭理白霧,繼續(xù)說:“訂單能不能成交,還有重要的一點,就是中間商和工廠的親密度。在產(chǎn)品層面,客戶和中間商都不可能有工廠專業(yè),所以客戶很有可能提出稀奇古怪的問題或者需求,中間商不可能都回答得了。在價格層面,中間商要是打聽到客戶的目標(biāo)價低得離譜,他不可能不跟工廠商量就自作主張把價格敲定??梢哉f,沒有工廠實時支援,客戶再厲害,也拿不到訂單?!?p> 許進厚掃一眼白霧,把目光定在他旁邊的馳明瑞臉上,道:“客戶小,就有這一點好,不管白天還是半夜,只要遇到一點風(fēng)吹草動,都會來問工廠,而且客戶小,粘性就大,不會咄咄逼人,什么事都有商有量,不會動不動就說去找其他工廠。”
白霧道:“你別只說客戶小的好處,難道……”
話沒說完,肖祺打斷她的話,道:“小許你那個客戶叫什么,他們這么有誠意,應(yīng)該不會在樣品上糾纏吧?”
許進厚短暫地愣了一下,道:“客戶付樣品費肯定是沒問題的,只是他們對Clock項目很有信心,又很信任我們,說他過幾天帶客戶來工廠參觀,他們支付招待費,表達他們的誠意,同時也希望我們也能拿出一點誠意,想讓我們把這筆樣品費給他免了。”
“是嗎?”肖祺道:“來工廠參觀,那是很好??!我跟他見一面,親自給他講一講公司的發(fā)展歷程和技術(shù)突破,還怕他不跟我們合作嗎?”
莊夢蝶道:“弛經(jīng)理,客戶從哪來,是什么公司,什么時候來,都跟我講一下,我好提前安排?!?p> 許進厚又愣了一下,道:“現(xiàn)在還沒定好,還在跟客戶約時間,等定下來我立馬來匯報。”
“許經(jīng)理,老板和莊秘兩次問你客戶名,你都顧左右而言他,你到底有沒有把老板和莊秘放在眼里???”白霧眼看許進厚即將利用連篇謊話將肖祺和莊夢蝶蒙蔽,可自己的話又被對方選擇性屏蔽,無奈之下,只好抬出肖祺和莊夢蝶,逼迫許進厚陳述實情。
此話一出,別說許進厚,就連肖祺自己都不好反駁,許進厚聽了,雖不樂意,也只得含混不清地說道:“什么顧左右而言他,飯不是得一口一口吃,話不得一句一句說嘛!我那客戶叫'Four Ocean',總部在上海松江區(qū),老板姓谷,在工具行業(yè)做出口做了十六七年了。”
白霧聽許進厚故意用他蹩腳的英語說出客戶名稱,一時真沒反應(yīng)過來,想不出市面上有叫四海,或者四洋的貿(mào)易公司。
這時Selin忽然說:“Four Ocean,是不是中文叫福歐的那個Four Ocean?”
白霧馬上追問道:“Selin,你知道這個客戶?”
Selin見所有人的眼光都射向她,尤其是許進厚的眼神如同死亡凝視,弄得她不敢接話,加上這時馳明瑞道:“要是不確定,就先想想,弄清楚了再說?!盨elin就更不敢說話了。
肖祺沒再糾纏這個問題,道:“明瑞,你覺得,扶持哪個客戶最好?”
馳明瑞看一眼白霧,見她在手機上戳戳點點,便說:“許經(jīng)理說的,我都認(rèn)同,小公司有小公司的好處,大公司有大公司的好處。同時我也認(rèn)同白霧之前說過的一句話,說我們不能把雞蛋放在一個籃子里。所以我們不妨把Four Ocean和ZEK同時列為重點扶持對象,先往前推進看看,到必須舍棄一家的時候,我們再看哪一家走在前面,就舍棄另一家?!?p> 肖祺微微點頭,又問莊夢蝶:“小莊,你怎么看?”
莊夢蝶道:“我大體上同意弛經(jīng)理的辦法,但是公司不能在明知只有一套樣機能夠生效的情況下,還免費送出去兩套。所以我看可以這樣,我們把免費金額分成兩半,一半給Four Ocean,一半給ZEK,這樣既公平,又能考查兩個客戶的誠意,一舉兩得。老板,您看可以嗎?”
肖祺不說話,望向馳明瑞和許進厚。
兩人都一聲不吭,顯然對這個結(jié)果很意外,而且不愿接受,只是兩人都怕誰先開口,就會先惹怒老板,弄得一半折扣掉進對方口袋,因此都不說話。
肖祺等了兩秒,道:“既然都沒意見,那就……”
就在這時,白霧突然抬頭,舉著手機喊道:“等一下!你們看,這是Four Ocean的官網(wǎng),上面介紹說,F(xiàn)our Ocean成立才兩年,再看這里,上面羅列了他們的主要客戶,你們仔細看,這些客戶全都是歐洲的,其中德國占了90%。更重要的是,這個客戶——Parkkar,它們是德國的食品零售商,所有產(chǎn)品都在德國本土采購,是絕對不可能跟國內(nèi)的貿(mào)易商合作的,國內(nèi)的商品,包括我們這種臨時促銷的商品,他們也只通過德國本土的進口商采購?!?p> 白霧對馳明瑞道:“所以我敢肯定,這個Four Ocean的所有客戶都是通過德國一家進口商開發(fā)出來的。我們給他的Offer,他們肯定會倒一次手,通過這個進口商轉(zhuǎn)到Clock手里。”
白霧又轉(zhuǎn)向許進厚道:“所以你說的什么價格優(yōu)勢,什么親密度,粘性,都是胡扯!Four Ocean為了促成交易,或許不會加太多利潤,但是進口商公司里都是老外,他們會愿意只加一兩個點的利潤嗎?他們會起早貪黑地追訂單嗎?他們會把自己吊死在一家工廠嗎?說白了,F(xiàn)our Ocean跟昆寶是一樣的,都是提籃子的,相比Lexie的Lion,還差一個等級?!?p> Selin聽白霧把話說穿了,又嘆息Four Ocean與她的昆寶同人不同命,心里不平衡,便附和道:“我想起來了,F(xiàn)our Ocean的中文名就叫福歐貿(mào)易,他們老板叫谷揚琴。我聽昆寶的老板說,昆寶和福歐都是從天星貿(mào)易分出來的,這兩家公司的老板互相認(rèn)識?!?p> 話說到這里,肖祺雖意外,卻不慌張,問許進厚道:“怎么回事?”
許進厚早已趁白霧說那么多話時,穩(wěn)住了心神,這時鎮(zhèn)定自若,道:“老板,我是這么想的:弛經(jīng)理剛才說,做這種大客戶,不應(yīng)該把雞蛋放在一個籃子里,我很贊同。所以我覺得可以把ZEK當(dāng)作大客戶的代表,承擔(dān)出口商的角色,把福歐當(dāng)做小客戶的代表,承擔(dān)進口商的角色。雙管齊下,增加成功率?!?p> 白霧道:“許經(jīng)理你是不是想多了,直接跟進口商合作,我們有Lion,間接跟進口商合作,我們有昆寶,通過中間商合作,我們有ZEK和天星,我們部門三管齊下都有了,還差你的福歐嗎?你就算要摻和,我也沒權(quán)利攔你,但是既然Lion和昆寶都付了樣品費,那你的福歐就沒有免費的道理!”
白霧這番話觸及到了許進厚的根本利益,許進厚急了,道:“你們國際部有國際部開發(fā)客戶的方法,我們內(nèi)銷部有內(nèi)銷部的方法,既然和我們打交道的都是中國公司,中國人,那到底是你們國際部的方法好使,還是我們內(nèi)銷部的方法好使,還不一定呢!真要論雙管齊下,就應(yīng)該把機會留給獅子和福歐,一內(nèi)一外,正好合適!”
許進厚所說,在白霧看來純屬狡辯,但她一時卻無從辯駁,不禁卡住了。
這時,肖祺道:“明瑞,你怎么看?”
巴子巴子
Four ocean:四海