時間一晃，兩天過去了。

　　5月13，也就是星期二，白霧收到了Fent Disel老板Wyn的回信，寫的是：

　　Hi Fog，

　　We carefully reviewed your offer sheet， and would like to say we like your products， they look gorgeous， so we decide to buy a batch.

　　In order to speed up your understanding， I list our requirements as below:

　　A. The models and quantities we select are:

　　(1) H4， HT1， HP1， W6.

　　100 pieces each

　　(2) W7， WX7， WN3.

　　50 pieces each

　　(3) E8， E9

　　10 pieces each

　　B. All products and packaging should use our design and private label - Fent Disel.

　　C. Order should arrive at our warehouse before June 21 - a week before Sweden Fathers' day.

　　D. Payments will be released 30 days after the arrival of goods.

　　Timeline is tight， so please send me PI as soon as you can.

　　Thank you.

　　Wyn

　　一大早白霧看著這封郵件，真是要笑出眼淚來。笑，是因為Wyn一點價錢都不講就下單，這至少說明Wyn對準針和她本人還是很認可的，她多少有點開心；掉眼淚，是因為她覺得Wyn提的四個要求可笑到無法用語言描述的地步。

　　型號多，數(shù)量少，還要定制！金額沒多少，付款還這么晚！

　　交期更是不過腦子！

　　5月13了PO還沒下，交期只剩一個月零八天了，這么短的時間能干什么？連打個樣都不夠，何況還要減去二十多天的運輸時間，簽樣、備料、生產(chǎn)耗時更久，三十八天怎么可能夠！如果完全按Wyn的要求生產(chǎn)，大貨能在半年內(nèi)發(fā)貨就算是奇跡了！

　　白霧喝了兩大口水，冷靜冷靜。

　　這幾天她心情矛盾，情緒低落，看到這個奇葩訂單，第一次有了點情緒波動。

　　自從和高邱談過密西西比的需求以后，她有種預(yù)感，這個需求恐怕不是短時間內(nèi)能解決的，或許拖個四五年都有可能。如果真是這樣，她哪有精力待在準針忍受這么長時間的煎熬？

　　可要是一走了之，她又狠不下心。

　　一來臨陣脫逃，鄭重許下的諾言不戰(zhàn)而退，不是她的風格；二來，她在Eric面前折的面子實在太大，這個面子不僅關(guān)系到她本人和準針公司，更關(guān)系到中國數(shù)千萬家工廠，不把面子找回來，她死都不能瞑目。

　　在矛盾的拉扯下，她看Wyn的郵件，除了覺得生氣和好笑，根本靜不下心認真分析。

　　就在白霧發(fā)呆的時候，Beth忽然拍手大笑，指著屏幕朝她左近的人大喊：“唉，唉，你們快來看！”

　　Lexie對別人的事沒興趣，坐著沒動，Selin和Iris湊了上去，看了一眼，朝Beth笑道：“哇哦！來大訂單了！”

　　Beth炫耀了一番，又跑去馳明瑞辦公室報喜去了。

　　白霧好奇心起，便問Selin：“哪個客戶下單了？”

　　Selin道：“就你上次轉(zhuǎn)給她的那個Cosign，不過單還沒下，客戶只是說測試通過了，另外發(fā)了一張圖片，把我們的產(chǎn)品P成了他們的顏色和Logo，問Beth能不能按他們的要求定制物料，客戶這么問，應(yīng)該是有下單的打算了，PO估計不遠了?！?p>　　白霧一聽，沒有做聲。

　　Fent Disel和Cosign的賭約，她是記在心上的，Cosign這么快就到了下單的階段，他佩服Alex的辦事效率的同時，不得不重新審視Wyn的郵件。

　　Beth回來后，嘰嘰喳喳地和Selin、Iris討論怎么回信，說得很熱烈。

　　白霧知道這是Beth在故意挑釁，她懶得看此人小人得志的嘴臉，便繞道去健身房。

　　坐上動感單車，她慢慢地踩著踏板，一邊思考給Wyn的回信。

　　要說回信的結(jié)論，當然是訂單要穩(wěn)住，同時四條要求要全部否決，這不是難點，難的是怎么既拒絕客戶，又讓客戶心甘情愿地接受。

　　白霧還是用她的“外貿(mào)十策”進行構(gòu)思。

　　“十策”告訴她，在如此嚴重的分歧中獲取客戶的信任，是考驗她的智慧的關(guān)鍵時刻。按“十條”所說，銷售員要為客戶提供方便，要讓客戶看到郵件感到舒服，就要求她順著客戶的意圖進行溝通，但這顯然與準針的立場相背，所以她必須找到一種折中的辦法，以調(diào)和雙方的利益。

　　交期還有辦法可想，付款條件的問題她也另有妙招，但訂單數(shù)量和定制起訂量之間的鴻溝，她實在難以彌合。

　　建議客戶減少款型？

　　建議客戶增加數(shù)量？

　　建議客戶不定制，采用準針的品牌？

　　這些都是辦法，但都不可行，白霧相信Wyn在和Beth溝通中，這些可能性都商討過，她一定沒有同意。

　　白霧從Fent Disel買測距儀是為了當父親節(jié)禮品出售進行推測，這個產(chǎn)品是有時效性的，銷售期只有父親節(jié)之前的幾天，所以她們不敢一下買太多，另外Wyn是這類產(chǎn)品的外行，她不知道用戶偏愛什么款型，所以她只能廣撒網(wǎng)，增加款型，減少數(shù)量，以便測試市場。

　　至于品牌，F(xiàn)ent Disel的所有產(chǎn)品都是貼自己品牌的，這是市場策略，Wyn不可能妥協(xié)。

　　而這么少的數(shù)量拿去定制，別說馳明瑞和工廠看了會是什么反應(yīng)，就是她自己都覺得羞愧。

　　兩不相讓，白霧于是只能從簡化定制項目入手，構(gòu)思折中方案。

　　比如復(fù)雜的定制項目，像塑膠、硅膠改顏色，包裝盒改設(shè)計等，都取消，只保留換Logo、說明書和貼紙的簡易項目，這些簡易定制方式需時較短，成本較低，適合小訂單的定制，而且這種方式在其他客戶身上試驗過，還算可行。

　　但問題是，F(xiàn)ent Disel的訂單比以前任何一個訂單都特殊。

　　以前的客戶同意“輕定制”，人家的款型好歹只有一個，數(shù)量好歹有100，200個，F(xiàn)ent Disel九個型號，加起來才500多個，有兩個型號甚至只有10個，哪怕輕定制，重做的物料也有四十來種，馳明瑞會同意嗎？

　　白霧不確定。

　　但她還是決定死馬當活馬醫(yī)，在微信上問馳明瑞的意見。

　　馳明瑞的回復(fù)很快就來了：“你覺得呢？大張旗鼓把印刷機開起來，結(jié)果只印10本，50本說明書，誰閑得蛋疼給你印?。俊?p>　　白霧只好閉嘴。

　　一條路走不通，白霧又開始構(gòu)思更簡化的定制方式，現(xiàn)在最主要的問題在說明書上，那要不把說明書用A4紙打印出來？這樣可行倒是可行，就是太簡陋了，不知道客戶會不會同意。

　　還有沒有更好的辦法呢？

　　她元神出竅地思考著，腳下的單車被她踩得越來越快，忽然，單車的鏈條閃出一道火花，她驟然停了下來，一個絕妙的主意已在她的腦海里生成。

　　她不回座位，直接坐在健身房里的沙發(fā)上用手機給Wyn寫信，道：

　　Dear Wyn，

　　You have no idea how glad I see your inspiring reply!

　　I see that you selected nine of our models covering the products series from DIY and professional to experts， and prices from $13 to $299， I think it is an excellent choice for a tyro who wants to give LDM a try.

　　I also see that you want to put your brand - Fent Disel onto the products， I think it's also understandable， because your brand is well known and well respected by your market， and this promotion is a good chance to broadcast your brand to more people， more fathers.

　　However， the combination broght a big trouble to us.

　　I mean， too many models scattered the quantity to small numbers， and all models under a small number ask for private label， it's far from our MOQ， it's too difficult for us to fulfill your customization， not to mention the high costs and tight shipment deadline.

　　After a cautious consideration， I found a way to balance the multiple models， small quantity and private label， but we need your sensible concession， we call the way -

　　Co-branding.

　　Co-branding means we simultaneously put Fent Disel brand and Accuridle brand on the product.

　　This solution can greatly simplify the customization， for example:

　　The product body， if we change the main Logo to Fent Disel， it's expensive and takes time， but if we put another film with Fent Disel logo and a sentence saying “specially built for Fent Disel“ onto the body， it's cheap and easy.

　　The packaging box and manual， if we print brand-new box and manual solely under Fent Disel brand， it's too expensive and takes time， but if we put another film with Fent Disel logo and sentence onto the box and manual， it's cheap and easy.

　　Above is my personal suggestion， if you have better ideas， please kindly let me know.

　　后面的內(nèi)容，是探討交期和付款條件的解決辦法，白霧建議訂單做好后直接發(fā)空運，縮短運輸時間，至于付款，白霧建議用延期兌現(xiàn)的信用證，這樣既可以做到客戶收到貨30天后再付款，又可以讓工廠避免發(fā)貨收不到錢的風險。

　　郵件很長，白霧用加粗、高亮等方式排好版，又檢查了幾遍，發(fā)了出去。

　　下午。

　　Wyn破天荒地發(fā)來了回信，白霧從沒見過Wyn在半個月內(nèi)回過別人的郵件，看到發(fā)件人是Wyn，她開始還以為是退信，點開來看才確定是給她提的建議的答復(fù)。

　　Wyn說，她不同意使用“聯(lián)合品牌”，而且付款方式她也不接受信用證，白霧讀完信，腦袋里只剩下一片空白，和久久不去的嗡嗡聲。

　　怎么辦？

　　客戶的回復(fù)很神速，代表她把這個項目的優(yōu)先級提到了最高級別，自己只有馬上回復(fù)，才能顯示出“急客戶之所急”的誠意和專業(yè)，可白霧一時半刻想不出辦法，她站起來原地亂轉(zhuǎn)，焦慮仍不能排解，忽然，她鬼使神差地決定下樓去看看，或許那里有人能給她靈感。

　　下樓后，她徑直去找沙莎。

　　“莎姐，PVC鏡片定制Logo，最快要幾天？”沙莎在辦公室，白霧一進門就問道。

　　“最快？”沙莎道：“只要有設(shè)計圖，只要你出得起錢，最快今天下單，明天就能出來?！?p>　　“那好，”白霧又問：“白盒呢？交期最快多久？”

　　“白盒我們一般定期會小批量采購，現(xiàn)在倉庫應(yīng)該還有庫存，要是不夠的話，加急大概七八天可以買回來，你又怎么了？火急火燎的?！鄙成?。

　　“說明書呢？”白霧繼續(xù)問：“你有沒有可以定做十幾本幾十本說明書的方法？”

　　沙莎忽然一臉怒色道：“白霧，你腦子又燒壞了？這么小的訂單你也接？做不了！現(xiàn)在一兩百本都不給做了，你還十幾本幾十本，虧你說得出口！”

　　白霧拍大腿道：“那怎么辦，那怎么辦！客戶選了九個型號，都要定制，數(shù)量就只這么多，鏡片和包裝都好說，就是不知道說明書怎么弄，你幫我想想辦法啊！”

　　這時，玉塘風忽然插話道：“霧姐，我有辦法！嘿嘿！”

　　白霧來找沙莎，其實一半原因是為玉塘風而來，她知道玉塘風的腦瓜子經(jīng)常有出其不意的主意，聽說他有辦法，心頭暗喜，臉上卻不動聲色，道：“小屁孩一邊呆著去，你能有什么辦法！”

　　玉塘風早看見了白霧和Wyn之間往來的郵件，也早在尋思解決辦法，在白霧下樓梯的時候他已想到了一個主意，見白霧想知道又不好意思問，心里暗笑，道：“現(xiàn)在都什么年代了，還印什么說明書??！直接用U盤不就得了！”

　　白霧一聽，眼睛一亮，朝玉塘風一瞪，和沙莎告了別便上樓去了。

　　回到位置，她馬上給Wyn回信。

　　她重新建議，將產(chǎn)品機身定制換成改鏡片Logo，把包裝盒的定制換成白盒上貼貼紙（貼紙上印刷Fent Disel的Logo和產(chǎn)品圖案），說明書則換成二維碼，貼在機身上，掃碼定向轉(zhuǎn)接到Fent Disel的網(wǎng)站，引導(dǎo)用戶在線閱讀電子版說明書，這樣既解決了說明書的問題，又能為客戶的網(wǎng)店引流，是個兩全其美的辦法。

　　至于付款方式，白霧推測Wyn因為對測距儀產(chǎn)品不熟悉，想等到產(chǎn)品賣出后用戶沒有投訴再付款，因此建議客戶派第三方驗貨，驗貨合格后再發(fā)信用證。

　　郵件發(fā)送后十幾分鐘，Wyn發(fā)來了回復(fù)，只有一句話：

　　We will discuss it.

　　白霧總算松了口氣，歇了一會就下班回家了。