11 樣機(jī)
惱歸惱,怨歸怨,樣機(jī)還是得申請(qǐng)。
白霧把申請(qǐng)樣機(jī)的工作交給玉塘風(fēng),玉塘風(fēng)第一次申請(qǐng)樣機(jī),不知道流程,便請(qǐng)教Selin。
Selin告訴他,申請(qǐng)樣機(jī)要先填申請(qǐng)單,再找弛經(jīng)理簽字,簽完字,再交給華總,華總準(zhǔn)備好樣機(jī),讓QC檢驗(yàn)OK以后,就可以去工廠拿了。
玉塘風(fēng)填好單據(jù),去找馳明瑞簽字,通常這個(gè)過(guò)程只需一兩分鐘,玉塘風(fēng)卻在馳明瑞辦公室里待了十來(lái)分鐘才出來(lái)。
白霧看他的表情,就知道事情沒(méi)辦妥,用眼神問(wèn)他:“怎么樣?”
玉塘風(fēng)道:“弛經(jīng)理說(shuō),這個(gè)單子他簽不了。”
白霧道:“你有沒(méi)有跟他強(qiáng)調(diào),樣機(jī)是給Clock項(xiàng)目的?不是說(shuō),老板很重視Clock嗎,弛經(jīng)理對(duì)老板馬首是瞻,應(yīng)該不會(huì)攔你才對(duì)啊?!?p> 玉塘風(fēng)道:“我跟他說(shuō)了,弛經(jīng)理說(shuō),Clock項(xiàng)目的樣機(jī)送給ZEK可以,但是送給天星,他覺(jué)得沒(méi)必要?!?p> 白霧道:“他覺(jué)得沒(méi)必要就沒(méi)必要了?給我,我去跟他說(shuō)。”
玉塘風(fēng)眼看白霧的牛脾氣又上來(lái)了,不敢把單據(jù)遞給她,勸道:“霧姐,我感覺(jué)他是在故意整你,你這時(shí)候跟他爭(zhēng),他越不會(huì)給你簽字。你要去,一定要好好跟他說(shuō),千萬(wàn)別發(fā)脾氣啊?!?p> 白霧搶過(guò)申請(qǐng)單,道:“用你教!”
白霧拿著單據(jù),來(lái)到馳明瑞的辦公室外,透過(guò)玻璃門(mén),看到他正在擺弄一個(gè)測(cè)距儀,便敲了敲門(mén)。
“進(jìn)來(lái)?!瘪Y明瑞頭也沒(méi)抬。
“經(jīng)理,麻煩幫我簽個(gè)字?!卑嘴F把申請(qǐng)單推到馳明瑞眼前,道。
馳明瑞一看是白霧,忙起身笑道:“白霧,你來(lái)得正好,我在學(xué)習(xí)咱們公司的新產(chǎn)品HT1,有個(gè)功能沒(méi)搞明白,你幫我解釋解釋。”
白霧道:“不是有說(shuō)明書(shū)嗎,你照著操作不就行了?”
“說(shuō)明書(shū)是死的,我看了沒(méi)看明白,所以才問(wèn)你。”馳明瑞道:“你看,HT1有個(gè)功能叫Auto height,也就是自動(dòng)測(cè)高,可以間接測(cè)出遠(yuǎn)處物體的高度,我記得勾股定理三點(diǎn)測(cè)高也一樣可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能,我們何必增加成本,搞個(gè)類似的功能呢?”
白霧聽(tīng)馳明瑞說(shuō)話的語(yǔ)氣,不像是請(qǐng)教,反倒像說(shuō)教,心中狐疑,又想,你作為銷售部的經(jīng)理,連產(chǎn)品的功能都不清楚,還好意思問(wèn),便說(shuō):“經(jīng)理,這個(gè)問(wèn)題,你可以在新人培訓(xùn)課上,問(wèn)一問(wèn)市場(chǎng)部。我來(lái)是請(qǐng)你簽字的,不是來(lái)講課的。”
馳明瑞道:“你看你,對(duì)客戶那么有耐心,對(duì)我怎么就這么急躁?!?p> 白霧道:“客戶問(wèn)問(wèn)題會(huì)下單給錢,你會(huì)嗎?”
“是嗎?我看未必?!瘪Y明瑞道:“天星問(wèn)了那么多問(wèn)題,也沒(méi)見(jiàn)他們下過(guò)單,付過(guò)錢啊?!?p> 白霧恍然大悟道:“你的意思是,這兩個(gè)樣機(jī)要他們出錢買?”
馳明瑞道:“白霧,我知道你很愛(ài)你的客戶,處處都為他們著想,但你好歹也為我想一想。我是國(guó)際部的經(jīng)理,不得不執(zhí)行上面的規(guī)定。公司早就發(fā)了通知,從年后開(kāi)始,兩個(gè)銷售部要嚴(yán)格控制免費(fèi)樣機(jī)的數(shù)量。公司去年一年光發(fā)免費(fèi)樣機(jī)就發(fā)了一千多臺(tái),價(jià)值十多萬(wàn),老板急了。你開(kāi)發(fā)客戶有經(jīng)驗(yàn),送樣機(jī)我沒(méi)意見(jiàn),但要送就送給意向比較強(qiáng),業(yè)務(wù)比較專業(yè)的客戶,這樣投資回報(bào)率高,我也好跟公司解釋?!?p> 白霧聽(tīng)了這句話,才明白馳明瑞繞了半天,原來(lái)是想說(shuō),天星不專業(yè),意向又不強(qiáng)烈,發(fā)免費(fèi)樣機(jī)給它,只是增加公司的成本,得不到任何回報(bào)。
白霧冷靜一想,馳明瑞說(shuō)得并非全無(wú)道理,但叫宣自珍為了弄懂一個(gè)功能而花錢買樣機(jī),估計(jì)比登天還難,因此只得解釋道:“經(jīng)理,開(kāi)發(fā)客戶不能只看短期回報(bào)的?,F(xiàn)在看來(lái),天星對(duì)測(cè)距儀是比較外行,做單也比較佛系,但這不代表他們沒(méi)有意向,沒(méi)有實(shí)力。他們發(fā)展了三十來(lái)年,規(guī)模大了,產(chǎn)品和客戶也穩(wěn)定了,進(jìn)入了懶散期,所以不像其他客戶那么有狼性,但論實(shí)力,他們?nèi)匀皇菙?shù)一數(shù)二的。他們手里的客戶除了Clock,還有Arch,Benny's,St. Omron等等,送兩個(gè)樣機(jī),就算Clock項(xiàng)目用不上,其他項(xiàng)目也可以用。”
“你說(shuō)得沒(méi)錯(cuò),”馳明瑞道:“但是公司盤(pán)點(diǎn)樣機(jī)是每年盤(pán)點(diǎn)一次,Clock你把精力放在ZEK身上,天星早晚只是炮灰,他們客戶多,一年內(nèi)也看不到效果。免費(fèi)樣機(jī)你就別想了,遵守公司的規(guī)定,讓客戶花點(diǎn)錢買兩個(gè)樣機(jī)吧!或者,你像ZEK一樣,拍幾個(gè)視頻給她,詳細(xì)解釋一下那幾個(gè)功能,說(shuō)不定可以達(dá)到同樣的目的?!?p> 白霧道:“我發(fā)圖片給她,她看都不看,發(fā)視頻給她,她更沒(méi)耐心看。何況我已經(jīng)答應(yīng)了她,會(huì)給他寄樣機(jī),現(xiàn)在反悔,客戶會(huì)怎么想?她肯定覺(jué)得準(zhǔn)針小器,覺(jué)得這么小的事我都搞不定,會(huì)懷疑我的能力和信譽(yù)?!?p> 馳明瑞不再看白霧,盯著電腦屏幕說(shuō):“公司要控制成本,這是規(guī)定,我沒(méi)辦法?!?p> 這一刻,白霧幾乎氣炸,將申請(qǐng)單用力一抓,將門(mén)用力一甩,沖了出去。
回到座位,部門(mén)同事不問(wèn),看白霧怒氣沖天的臉色都知道是什么結(jié)果。
玉塘風(fēng)忙安慰道:“霧姐,你別生氣,我們?cè)倭硗庀朕k法?!?p> Iris道:“霧姐,不能啊,你的單弛經(jīng)理都不簽??jī)膳_(tái)樣機(jī)而已,怎么惹得霧姐生這么大的氣。都是工作,沒(méi)必要鬧情緒,你以前跟我說(shuō),生氣是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己,你這樣氣鼓鼓的,自己受罪,還影響工作,何必呢!”
Iris連忙給Selin和Beth使眼色,兩人都“是啊是啊”地敲邊鼓。
白霧卻把申請(qǐng)單拍在桌上,往椅子里一坐,全不吭聲。
Iris又道:“霧姐你是最有辦法的,這點(diǎn)小事對(duì)你來(lái)說(shuō),算得上什么,對(duì)吧霧姐?”
白霧聽(tīng)了這句話,才略有好轉(zhuǎn),道:“我不是生誰(shuí)的氣,只是覺(jué)得公司的這條規(guī)定不合常理。做業(yè)務(wù),送樣品是再正常不過(guò)的,什么客戶送什么,該不該收費(fèi),我們自己最清楚,哪有一刀切都要收費(fèi)的。像天星這樣的大客戶,往市面上一吆喝,不得有工廠排著隊(duì)送樣品的?公司為了省兩百塊錢的樣品費(fèi),弄丟兩百萬(wàn)的訂單,真是打的好算盤(pán)?!?p> Lexie難得地插話道:“是啊,跟大客戶扯樣品費(fèi),我覺(jué)得很荒誕,而且特別浪費(fèi)時(shí)間。我上周申請(qǐng)樣機(jī),也被打回來(lái)了,客戶到現(xiàn)在還沒(méi)把樣機(jī)費(fèi)付過(guò)來(lái),七八天時(shí)間就這么白白浪費(fèi)了?!?p> 玉塘風(fēng)道:“霧姐,我記得你答應(yīng)了宣小姐,樣機(jī)這兩天就寄出去,再扯下去恐怕就來(lái)不及了,要不樣機(jī)費(fèi)我來(lái)出,先把樣機(jī)弄到手再說(shuō)。”
白霧道:“樣機(jī)費(fèi)你出?你有錢是吧?”
玉塘風(fēng)垂頭道:“兩百塊還是有的?!?p> 白霧瞪一眼玉塘風(fēng)道:“這不是錢不錢的問(wèn)題,是原則問(wèn)題。你聽(tīng)誰(shuí)說(shuō),上個(gè)班還要自己給公司倒貼錢的?別說(shuō)兩百,就是兩分錢都不行!這次出兩百,下次出三百,那還有完沒(méi)完了?這明明就是規(guī)則不對(duì)!規(guī)則不對(duì),我們就要改變規(guī)則?!?p> “可是時(shí)間來(lái)不及啊!”玉塘風(fēng)比白霧還急。
白霧想了想道:“這樣,你先以我的名義打個(gè)欠條,去找華總借兩臺(tái)W6,過(guò)幾天我讓弛經(jīng)理在樣機(jī)申請(qǐng)單上簽字,再去跟他換欠條?!?p> 玉塘風(fēng)依計(jì)而行,寫(xiě)了欠條,白霧審閱無(wú)誤后,在上面簽了字,讓玉塘風(fēng)快去處理,誰(shuí)知幾分鐘后,玉塘風(fēng)打來(lái)電話,說(shuō)華總只愿意借一臺(tái),公司沒(méi)有私人借貸的流程,華總看在白霧的面子上,才肯借一臺(tái)。
白霧無(wú)計(jì)可施,只得同意。
白霧本想借著這股怒氣,解決樣機(jī)收費(fèi)的問(wèn)題,然而想著想著,就想到,這條規(guī)則是財(cái)務(wù)部提出,行政部頒發(fā)的,要修改規(guī)則,單與這兩個(gè)部門(mén)溝通,也無(wú)濟(jì)于事,這兩個(gè)部門(mén)是執(zhí)行部門(mén),其實(shí)做不了主,最終的決定權(quán)掌握在老板手里。
一想到要與肖祺直接溝通,白霧就覺(jué)得懊喪,不知該從何說(shuō)起,因此不想再費(fèi)心神,暫時(shí)把這件事放到一邊。
一看時(shí)間,已是下午三點(diǎn)半,白霧體內(nèi)的生物鐘自動(dòng)喚醒,把時(shí)間切換成歐洲時(shí)間,開(kāi)始留意歐洲客戶的郵件。
Jet是她近期主要關(guān)注的歐洲客戶之一,昨天的郵件歐文沒(méi)回復(fù),今天上午她又追加了一封,這兩封郵件是試探客戶態(tài)度最關(guān)鍵的一環(huán),因此白霧格外關(guān)切。
如果歐文回復(fù)郵件,說(shuō)明Jet對(duì)W6是持開(kāi)放態(tài)度的,如果不回復(fù),說(shuō)明Jet已經(jīng)鐵了心要與豪爽合作推進(jìn)MPP產(chǎn)品了。
白霧對(duì)歐文的回信的期待,不亞于期待心上人的情書(shū)。
然而,刷新郵箱三百遍,歐文的郵件也沒(méi)有出現(xiàn)。
四點(diǎn)鐘過(guò)了,郵件沒(méi)來(lái)。
四點(diǎn)零一分,郵件還沒(méi)來(lái)。
四點(diǎn)半過(guò)了,郵件依然沒(méi)有來(lái)。
每刷新一遍,白霧的失落就多一分。她打開(kāi)早上發(fā)出去的那封郵件,確定發(fā)送成功了,又刷新幾遍,回復(fù)還是沒(méi)來(lái)。她開(kāi)始仔細(xì)地檢查存稿,看看里面有沒(méi)有措辭不當(dāng),或者詞不達(dá)意的地方,才導(dǎo)致歐文連只言片語(yǔ)都舍不得捎來(lái)。檢查又檢查,郵件完全正常,白霧望著辛苦做的圖,興高采烈寫(xiě)的字,心逐漸變得冰涼。
白霧蔫蔫的,起身踱去洗手間,望著窗外灰蒙蒙的天,淅淅瀝瀝的雨,眼淚差一點(diǎn)奪眶而出。
但她忍住了。
同時(shí),她決定,再往前走一步,今天無(wú)論如何都要把剩下的設(shè)計(jì)稿發(fā)給歐文。
決定了就去做。
白霧從洗手間出來(lái),直奔設(shè)計(jì)部,沒(méi)想到正碰上從茶水間出來(lái)的玉塘風(fēng)。
“我給大家買了奶茶,看你沒(méi)在,想給你送來(lái)。本以為你在茶水間里生悶氣,原來(lái)是躲在廁所里哭啊?!庇裉溜L(fēng)看著白霧的眼睛一邊說(shuō),一邊把奶茶遞上。
白霧估計(jì)玉塘風(fēng)這么看她,她的眼圈肯定是紅的,當(dāng)下懶得訓(xùn)他,轉(zhuǎn)身欲走,余光看見(jiàn)奶茶時(shí),忽然靈機(jī)一動(dòng),從玉塘風(fēng)手里接過(guò)茶杯,飄然往葉零兮而來(lái)。
當(dāng)一杯奶茶擺到葉零兮桌子上的時(shí)候,葉零兮正在修HT1的圖。
白霧笑道:“葉子,喝口奶茶,休息一會(huì)?!?p> 葉零兮道:“你的奶茶有毒,我不喝?!?p> 白霧道:“喝嘛,毒不死人的,最多讓你晚下一會(huì)班,和男朋友少膩歪一會(huì)而已?!?p> 葉零兮把奶茶推還給白霧道:“那我更不敢喝了,晚上我和我男朋友約好了去看電影,票都買好了,今天我是無(wú)論如何都不能加班的了?!?p> “哎呀,跟你開(kāi)玩笑啦,早上你頂雷幫我改圖,還沒(méi)答謝你呢。”白霧抿嘴笑著,湊近葉零兮搖著她的衣袖道:“葉子,按道理你和男朋友看電影我不應(yīng)該打擾,但是Jet那個(gè)項(xiàng)目真的很急,今天要是不弄好,明天周五,你更沒(méi)時(shí)間弄了,等到下周再給客戶發(fā)圖紙,我怕黃花菜都涼了。求求你啦?!?p> 葉零兮臉色有些不悅,但她很快把情緒藏了起來(lái),道:“霧姐,我好奇問(wèn)一下,你早上費(fèi)那么大勁發(fā)出去的外觀圖達(dá)到你預(yù)想的效果了嗎?要是真像你說(shuō)的,趕這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間差,對(duì)你開(kāi)發(fā)客戶有實(shí)質(zhì)性的幫助,那我就是不看電影也要幫你弄好,要是幫助不太大,就下周吧,或者周末我來(lái)公司加班也行。今天我是真的想陪我男朋友去看電影,他今天好不容易才不加班的?!?p> 白霧自知強(qiáng)人所難實(shí)非淑女,無(wú)奈Jet項(xiàng)目實(shí)在難以割舍,便說(shuō):“葉子,不好意思,我知道這么做不對(duì),也知道把圖發(fā)過(guò)去也不見(jiàn)得百分之百有用,但我就是想盡我所能,拉進(jìn)我與客戶之間的距離。上午客戶看到Jet品牌的W6,就算不動(dòng)心,多少對(duì)我們辛苦為他做設(shè)計(jì)有點(diǎn)謝意,對(duì)他無(wú)以為報(bào)有點(diǎn)歉疚,所以我想趁熱打鐵,下午再把設(shè)計(jì)稿發(fā)過(guò)去,也許能放大客戶的這種情緒,讓我找到突破口?!?p> “你也是夠拼的。”葉零兮拿過(guò)奶茶,嘬了一口,一邊翻手機(jī),一邊說(shuō):“你都這么說(shuō)了,我還不得舍命陪君子。我跟我男朋友說(shuō)一聲,今天晚點(diǎn)回去,改天再陪他看電影?!?p> 白霧想了一下,道:“不用。不如你今天先幫我做Logo絲印和警示貼紙這兩個(gè)簡(jiǎn)單的,我先發(fā)過(guò)去。彩盒和說(shuō)明書(shū)比較復(fù)雜,就下周再說(shuō)。今天的電影你還是得去看,要不然我怕你男朋友在背后罵我?!?p> “這樣也好?!比~零兮笑道:“那我先做你的,只要內(nèi)銷部的人不來(lái)催我,我就先把你的做完再做他們的,順利的話,下班前給你?!?p> 白霧抱著葉零兮的手臂,muma虛親一大口,道:“太好了,謝謝葉子!”
巴子巴子
QC:質(zhì)檢員,品質(zhì)部