第三十二章?客服人員的進(jìn)化
《寵物天堂》修改快完成的時(shí)候,衛(wèi)清受到舒茜的邀請(qǐng),過(guò)來(lái)看看成品。
舒茜的公司比衛(wèi)清想象中豪華,特別是她的個(gè)人辦公室,還配有單獨(dú)的休息房和衣帽間。
穿著休閑女士西裝的舒茜把衛(wèi)清帶入了會(huì)議室,另外還有張小旺。
“小旺,你給衛(wèi)清介紹下基本情況。”
舒茜有點(diǎn)得意,公司的執(zhí)行效率還是非常的強(qiáng),重賞之下必有勇夫。
“衛(wèi)老師,在舒總的大力獎(jiǎng)賞政策下,公司的全體研發(fā)人員在這個(gè)月都是瘋狂加班的工作狀態(tài),現(xiàn)在已經(jīng)完成了整個(gè)版本的修改工作。”
“大家也比較開(kāi)心,加班時(shí)間都是按雙倍工資發(fā)的,現(xiàn)在基本就可以進(jìn)入測(cè)試階段了,公司會(huì)在測(cè)試完以后直接更新版本?!?p> 張小旺介紹著項(xiàng)目目前的基本情況,自從上次去星城回來(lái),他就對(duì)衛(wèi)清的策劃案念念不忘。
整個(gè)版本由于規(guī)劃得很清晰,要添加和修改的程序部分反而沒(méi)有策劃這邊的多,只是工作量基本都由衛(wèi)清完成了。
所以他非常想看看實(shí)際效果是怎么樣的。
“另外一個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)在的玩家數(shù)據(jù)怎么辦?之前的數(shù)據(jù)表和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)表是不一樣的,很多內(nèi)容的不同。”
這個(gè)問(wèn)題一直困擾著張小旺。
這批沒(méi)有流失的玩家,可以說(shuō)陪伴了《寵物天堂》從開(kāi)始到現(xiàn)在,是整個(gè)游戲最寶貴的資源了。
張小旺無(wú)論是作為研發(fā)人員還是游戲愛(ài)好者,都不想損害他們的利益。
“這個(gè)的話,需要你根據(jù)玩家的等級(jí)制定一個(gè)轉(zhuǎn)換的規(guī)則,也可以給玩家補(bǔ)償一些利益?!?p> “比如游戲里的金幣,增加游戲時(shí)長(zhǎng),程序在轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的時(shí)候要謹(jǐn)慎些,不要把玩家的數(shù)據(jù)弄丟失或者搞錯(cuò)了?!?p> “現(xiàn)在的玩家數(shù)量不多,以后的版本更新,盡量不要?jiǎng)右恍└拘缘臇|西,這次也只是沒(méi)有辦法?!?p> 衛(wèi)清發(fā)表著自己的看法。
這個(gè)工作效率確實(shí)不錯(cuò),不過(guò)至少舒茜在給員工的待遇方面還是比較慷慨的。
其實(shí)對(duì)于整個(gè)游戲大版本的翻新,可以說(shuō)是游戲研發(fā)的一個(gè)忌諱,因?yàn)檫@代表這游戲的極其不穩(wěn)定。
玩家不知道這個(gè)游戲以后到底會(huì)改成什么樣子,只是以《寵物天堂》目前的表現(xiàn),沒(méi)有辦法而已。
“嗯,游戲今天晚上就可以測(cè)試了,我們準(zhǔn)備單獨(dú)開(kāi)放一個(gè)測(cè)試服務(wù)器。在第一批內(nèi)測(cè)的玩家中邀請(qǐng)200名等級(jí)超過(guò)30級(jí)的來(lái)參加我們的測(cè)試?!?p> “其中以最近在線玩家為主,不知道玩家對(duì)這個(gè)會(huì)有什么樣的反應(yīng)。”張小旺把自己想出來(lái)的方案一一說(shuō)了出來(lái),想聽(tīng)取衛(wèi)清的意見(jiàn)。
“測(cè)試吧,效果應(yīng)該會(huì)不錯(cuò)的?!?p> 衛(wèi)清肯定的說(shuō)到,沒(méi)有什么猶豫。
“真不知道你每次的自信從哪里來(lái),不過(guò)我現(xiàn)在越來(lái)越喜歡你的自信了?!?p> 舒茜也越來(lái)越適應(yīng)衛(wèi)清的說(shuō)話風(fēng)格了。
從爺爺推薦開(kāi)始,一直以為這是個(gè)吹牛不打草稿的年輕人。
而對(duì)方的表現(xiàn)卻一次次的告訴自己,好像他說(shuō)得也沒(méi)差。
整個(gè)小會(huì)議,其實(shí)總的一個(gè)意思就是讓衛(wèi)清來(lái)驗(yàn)收下成果,看看有什么還需要注意的地方。
而在開(kāi)會(huì)以后,衛(wèi)清把張小旺拉到了旁邊。
“你有沒(méi)有認(rèn)識(shí)現(xiàn)在在待業(yè)的游戲策劃?”
“又或者想當(dāng)游戲策劃的從業(yè)者?”
衛(wèi)清想過(guò)來(lái)順便看看,有沒(méi)有這方面的人才,反正都已經(jīng)過(guò)來(lái)了,能招到幾個(gè)人才更好。
“衛(wèi)老師的項(xiàng)目要招人?你看看我怎么樣?”
聽(tīng)到衛(wèi)清那邊在招人,張小旺第一個(gè)毛遂自薦。
他可不是開(kāi)玩笑,之前他就認(rèn)真的想過(guò),如果有機(jī)會(huì),一定要和衛(wèi)清從開(kāi)始一起做一款游戲的研發(fā)工作。
“我倒是也想,把你招過(guò)去,你舒總肯定會(huì)來(lái)堵門(mén)的?!?p> “你再想想,還有沒(méi)有其它人?!?p> 衛(wèi)清可不敢這樣明目張膽的挖人。
女人一旦可怕起來(lái),可是毫不講理的。
“噢,你這樣說(shuō),我倒是想起來(lái)了,我們這有一個(gè)客服,前幾天和我說(shuō)想做游戲策劃?!?p> “只是公司這塊的人夠了,暫時(shí)不需要人了,要不然我喊他過(guò)來(lái)給你看看?”
張小旺突然記起來(lái)有這么一回事情,有一個(gè)運(yùn)營(yíng)部的客服,偷偷的來(lái)詢問(wèn)他,策劃部是否還需要招人。
“行,現(xiàn)在就見(jiàn)見(jiàn)吧?!?p> ……
很快,張小旺帶來(lái)了一個(gè)年輕人,兩眼炯炯有神,只是有點(diǎn)不太修邊幅。
“這是衛(wèi)老師?!?p> “這是徐天,你們聊?!?p> 徐天剛開(kāi)始顯得有點(diǎn)唯唯諾諾,不太敢說(shuō)話。
“聽(tīng)說(shuō)你想當(dāng)游戲策劃?”
“嗯。”
“你能告訴我為什么想做游戲策劃嗎?”
“他們?cè)O(shè)計(jì)的游戲有點(diǎn)爛,可以改進(jìn)的地方太多了。而我只是個(gè)客服人員,沒(méi)什么提議的權(quán)利?!?p> “你怎么知道的,能具體點(diǎn)嗎?”
“你是來(lái)招游戲策劃的嗎?”
“嗯,要是說(shuō)得有道理,我就準(zhǔn)備給你機(jī)會(huì)?!?p> 衛(wèi)清有點(diǎn)冒冷汗,幸好張小旺沒(méi)有聽(tīng)到剛才這話,要不然他被自己公司的游戲客服鄙視成這樣,不知道心里要有多堵。
很多初期的游戲策劃都是由游戲愛(ài)好者進(jìn)化而來(lái),宅男居多。
在人情世故和社交能力方面,很多會(huì)有天然的一些短板。
不過(guò)這些對(duì)于衛(wèi)清來(lái)說(shuō)都不太重要,他自己本身也是這樣的人,能把游戲做好就行。
“《寵物天堂》的玩家流失比較嚴(yán)重,他們是看到了一些問(wèn)題,但是更多的問(wèn)題他們沒(méi)有看到?!?p> “能夠在我們的游戲論壇里留言的畢竟是少數(shù)的玩家,更多的玩家都是默默的就離開(kāi)了,而且一旦他們不喜歡了也懶得浪費(fèi)時(shí)間再在這個(gè)游戲上折騰?!?p> “我們客服人員經(jīng)常會(huì)收到玩家的抱怨,其中大部分都是我們游戲設(shè)計(jì)的問(wèn)題,比如游戲里24級(jí)到30級(jí)這個(gè)階段,玩家沒(méi)什么好的地方練級(jí),也沒(méi)有什么好的任務(wù)要做?!?p> “更別說(shuō)什么很好玩的內(nèi)容了,其實(shí)有時(shí)候玩家的需求很簡(jiǎn)單,不要讓他迷茫,他至少要有事情可以做去?!?p> “我之前針對(duì)于我們《寵物天堂》的意見(jiàn),提了整整五頁(yè)紙,也不知道策劃人員看了沒(méi)有,我覺(jué)得這些設(shè)計(jì)的改變肯定能夠讓游戲變得好玩一些?!?p> “還有寵物的設(shè)定,玩家的追求太單一了,就是不停的練級(jí),練寵物,寵物系統(tǒng)單調(diào)而不豐富?!?p> ……
話匣子開(kāi)了的徐天,沒(méi)有之前的唯唯諾諾了,就像和一個(gè)老朋友訴說(shuō)自己的苦衷一樣,沒(méi)人理解。